美容師は見た…

「人間言い方があるっていつも思うんです。」
って記事を書いたところなんですが…　　　　　　こちら

私の母も最近嫌な思いをし、副店長さんが謝りに来ました。。。


某家電量販店へ、クーラーを買いに行った母。
担当者に勧められたのは冷暖房エアコン。
それに決め、ふと目をやると冷房のみのエアコンがあったらしく、
「クーラーだけでいいんだけど」と話すと、
「壊れやすい」と言われたらしい。

これだけを聞いても、壊れやすい物を売ってるのかと言いたいところなのに、
「あ、そう」と納得しちゃう素直な母(笑)

カバーやら工事費を支払って帰宅。
その話を息子（私の弟）に電話すると、
「壊れやすいって何んだ？」って、やっぱりそこに食いつくわねぇ。

そこは弟。私や母とは違い、即効電話をしたらしい。
「年寄りだと思ってそういう対応するのか」
とか何ちゃらかんちゃら。（母の言うことだから記憶が曖昧）

でもこういうことはやっぱり男性じゃなきゃダメね～。
私は皆さまご存じの「言えなき子」なのでσ(^∇^ヾ)


で、ちょうど副店長さんが謝りに来た時に遭遇しちゃった訳ですよ、私。
とても感じのいい人で、若いのに流石やな～と思わせる態度。

結局、担当者はメーカーの違いから「壊れやすい」と説明したつもりらしく、
（それも変な言い方だけど）
母が買った商品はエコポイントもつくことから、
クーラーのみの方よりもお得だって話だったようです。説明不足。
実際、副店長さんの話し方には母も納得してました。
丁寧に分かりやすく説明してくれるな～って、私も感心して聞いてましたもん。


でね、「言い方が問題」って話はこれじゃ～ないんです。。。

カバーなんて要らないと言う弟の助言で、母がキャンセルしに行ったらしく…
事件は現場で起こったんです(笑)

端数のない金額の返金に、恥ずかしながらも「消費税は？」と聞いた母。
するとそのレジ係に、
「どこの電気屋でも税込価格になってます」と言われたらしい。
これには温厚な母も、恥ずかしい思いをして帰って来たとご立腹。
「ありがとうございました」もなかったと。

その思いを副店長さんに聞いてもらい、スッキリしてましたわ。
だからね、言い方ひとつなんですって。

「よその電気屋がどうなんて聞いてない」って怒ってましたからね。
副店長がレシートで、レジ担当の名前を確認してました。


しかしこの副店長さんのお陰で、母も私も気分スッキリでしたわぁ。
5年間保証の説明もなかったと言う母に、
「大変申し訳ありませんでした」と平謝りする副店長アッパレです。
「説明したはずですけどね」なんておバカなことは言いません。

そして購入したエアコンと、欲しかったクーラーとの差額分の半分を、
5年間保証と現金に分けて、くれたんです！太っ腹～。
しかも、エコポイントの申請のためのコピーをコンビニまで走り、手続き完了。
ポストへ出すだけにまでしてくれたんですよ～。
この行動力にビックリ。母、大喜び♪

そこからは、お店への意見・要望から世間話まで延々と…
コーヒーを飲みながら、もう和気あいあい。知り合いかっ(笑)
しかも、「これ、奥様に」って手土産まであげちゃう母。

だから～、「言い方ひとつ」なんですって。
特に年配客には、丁寧で分かりやすく優しく笑顔で接しないと、
損しまっせ(笑)


この記事を書きながら、前にも「言い方ひとつ」って書いた気がして…

そうそう、まさにこのタイトルで書いてましたわぁ。。。　　こちら

生きてると色々あるのねぇ。
でも意外と忘れやすいσ(^∇^ヾ)
だから生きて行ける(笑)


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