2006年12月13日

お客様は王様です!

この言葉は尊敬する先輩からの言葉です。
納得しましたね。「王様」には(^▽^;)王様は何も悪くないのです(笑)

いつも予約に遅れる40代女性の王様…いやいやお客様Nさんです(^_^;)
遅れておいて待たされると「急いでくれる?」
時には「前と横だけでいいわ、カット」(これはヘアスタイル度外視ですね)
それは”だから安くしてね”の意図もある訳です。
大概の方は切らなくても良くても「そろえて」と言われますから。
そしてカット中にいつもタバコを吸います。
私の顔が真横にあってもです。
コーヒーを出されるまで待って、飲んで、吸って、喋って帰られます。
…時間あるじゃん(笑)  

Posted by mana at 21:41Comments(2)TrackBack(0)困ったちゃん

2006年12月10日

見知らぬ二人は嫁vs姑!

お喋り好きで、声が大きくて、他のお客さんも仲間にしてしまうと言う…
恐るべし!40代後半のお客様、主婦のAさん。
明るくて面白い方なんですけど、場を考えないと言いますか…
70代のお客様Mさんが…隣に座ってさぁ大変♪(ドジョウは出て来ませんが:笑)
Aさん、お姑さんの話炸裂中(^-^;A
「したった!したった!って、こっちがしたる事は当ったり前!ありがと言った事ない」
「息子(ご主人)と犬が可愛いだけ」などなど。
Aさんがお帰りになってからMさん、
「あんな恥を外で恥ずかしくも無く喋りっからかして、姑さんも気の毒だわなぁ」と。
こちらは「そうですね」とも言えず苦笑いするのが精一杯。
価値観が違う所か真逆のお二人のニアミスにヒヤヒヤでした。
嫁と姑は永遠のテーマと言いますが、これはお店ではよくあるテーマです(^▽^;)
それでも「すっきりした~」と言い残して帰られるお嫁さんの立場の方、
「他で話すとこないで…」と発散されて行くお姑さんの立場の方。
それで良いのだと「聞き役」でもそんなに気になりません。それより…
ず~っと自慢話を「すごいですねぇ」と聞き続けるのは疲れます。
本当に色々なお客様がいらっしゃいます。
人生勉強させて貰えるのも接客業だからですもんね。ポジティブポジティブ(笑)  

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2006年12月07日

「いつもしてますけど」とは言えず…

いつもと同じなのに忘れちゃうのかなぁ…
70歳位?女性客Yさんの場合。カラーとパーマです。
  
  私 「伸びた位カットだと2㎝近く伸びてますね…いつものようで良いですかね」
      (「ですか?」ではなく「ですかね」と聞いたのには訳があり…)
 Yさん「長いんだわぁ。(と襟足の毛を引っ張る)」
  私 「(ほ~ら来た)いつもココはいっぱいに短くしてますけど、
      刈り上げはしないんですよね~?」
 Yさん「いっぱいに短く切っといて」
  私 「はい(いつも切ってるっちゅ~ねん!)」
 Yさん「横も(毛を引っ張りながら)長いで重たいでしょぉ、これ、短くしといて」
  私 「伸びてますもんね。(1ヶ月半もすれば伸びるっちゅ~ねん!)」笑顔♪
  
白髪も染まり、仕上がると「毛が増えて見える、これで見られるようになったわぁ」
と毎回満足してお帰りになるんですけどね。毎回ですよ。
毎回このやり取りがあるんです。どんな聞き方をしても同じなんですけどね~。
結局毎回同じヘアスタイルじゃないのよ~ (ノ゚ο゚)ノ
しかも、会話の内容が前回と重複してても「それ聞いた」なんて言えるはずもなく…
「そうなんですかぁ」…延々と聞き役です(笑)  

Posted by mana at 17:22Comments(2)TrackBack(0)困ったちゃん

2006年12月06日

「ハゲて見えますよ」と言えばいいの?

ほとんどのお客様は、こちらのアドバイスに、
「じゃそれでいいです。」と応えられるので、スムーズに施術開始。
50代後半かな?男性客のIさんの場合…
頭の形がいびつで、左右の出っ張り方が違うのであまり短くしない方が…
そう説明しましたが「短く刈り上げして。」との注文。(どうする私?)
それでも少し長めに残し刈り上げにしました。(百歩譲ったよ)が案の定…
「(右耳上を指し)ココをもっと短く。」あぁ、だからちんばなんだってばー頭の形が。
仕方なくいっぱいに刈り上げましたよ、言われたように。
鏡の中の自分に本人はご満悦。ただね…
横から見たら、右側だけハゲみたいですから~、残念!
正面良ければ横からはいいのか~斬りぃ(もう古い?:笑)

こちらが納得出来ない注文通りスタイルを、後で「みんなからヘンだって言われた」
と気付かれることもしばしば。しかも美容師側のせいにしてる可能性大!
しかも「みんな」って誰?そう他人の頭を見て「ヘン」だとは言えないと思いますよ。

お客様本人は周りの誰かに「その髪型良いねぇ」と言われれば
たとえ本人が気に入らなかったヘアスタイルだったとしても、気に入る割合は高い。
「え?そう」…あらま不思議現象(笑)新たな自分を発見♪
そうでない方は、似合ってないヘアスタイルをずっとやめられないでいる…
う~ん固執タイプでしょうか(^_^;)\('_') カラクチダナァ  

Posted by mana at 11:01Comments(5)TrackBack(0)困ったちゃん

2006年12月03日

今池「しらいし」

お客様からの差し入れに「しらいし」の赤飯まんじゅうを頂きました!
テレビ取材を受けたこともあり、ココの赤飯まんじゅうは美味♪
我が家は、お年賀に使わせて貰って喜ばれてます。
タイミングが良ければ、一緒にコーヒータイムなんですが( ^-)_旦~~
今日は忙しくて、閉店後にカルテの整理をしながら頂きました。
と言うのも…
受付時間も過ぎ「今からカラーとカット、いいですか?」と電話あり。
こう言う方は”して欲しい・してくれる”との思いで電話をされているので、
快くお受け致します(オーナー命令)。本音は仕方なくヾ(゚∇゚*)オイオイ
しかも~「今日はずっと寝てて、まだ眠い」と。寝てて遅くなったのー?!
しかも~「フェイシャルもいいですか?」眠いのにぃ?まさか寝る気ぃ?
しかも~本当に寝たヾ(゚∇゚*)オイオイ
気ぃづいちゃった!気ぃづいちゃった!わ~ぃわぃ(笑)
本日の困ったちゃんでした(^_^;)  

Posted by mana at 22:51Comments(0)TrackBack(0)困ったちゃん

2006年11月26日

七五三も終わってホッ

昨日と今日で、今年最後の七五三予約は終了しました~(^。^;)ホッ
2歳8ヶ月の女の子でも、とってもお利口さんでヘア・着付け(帯付き)出来ました。
小さい頃から”女”なのかもしれませんね(笑)
ところが5歳の男の子。
ぐずってぐずって着物は涙で濡れるし、疲れました(〃´o`)=3 フゥ

日頃から感じますが、そう言った子の親御さんはあまり我が子を叱りません。
オモチャやお菓子でなだめるのも私…こちらが叱る訳にも行かず/(-_-)\
ガラス面を触ろうが、鏡で遊ぼうが、絵本を出しっ放しにしようが…
叱る所か、子供に片付けさせない、親も片付けない。
本当に我が子にビシッと言える方は少ないです。
最悪なのは、セット椅子(電動)を上げ下げして遊ぶ子( -.-)ノヤメテ~
どうして野放し状態なのか理解出来ません。  

Posted by mana at 19:07Comments(0)TrackBack(0)困ったちゃん